BeBeyond Forums

 找回密码
 没有账号?
搜索
热搜: 活动 交友 discuz
查看: 2097|回复: 3

[People & Ideas] 新商业阅读第八期——涉及心理学的营销 [复制链接]

Rank: 3Rank: 3

发表于 2015-6-30 18:50:12 |显示全部楼层
两篇文章都谈到了营销中所涉及到心理学方面的内容,一篇讲到了营销要触及到顾客的内心深处,他们在无意识中就会受到影响,而另一篇却讲到“站在客户的角度”有时并不起作用,表面上看起来好像有点矛盾,那么它们到底讲了什么呢?

附件: 你需要登录才可以下载或查看附件。没有帐号?没有账号?

Rank: 3Rank: 3

发表于 2015-7-4 15:40:42 |显示全部楼层
这两篇文章都是讲述了一些研究结果,第一篇的研究结果是一些外部因素会无意识的影响消费者的决定,第二篇的研究结果是移情作用会使经理误把自己的喜爱当做客户的喜好。
我个人对此的思考如下:
1>在第一篇中作者举的例子都是高度竞争化的行业如零售业。这种行业中产品的本质差异化非常小,毛利非常低,市场占有率经常意味着成本的降低和资金利用率的提升,因此需要精细的市场手段去拉伸推动顾客的销量。但在一些毛利高的行业,这样的手段可能是得不偿失,成本并不cover收益。关键还是要视乎情况而考虑。
2>商业的本质是达成交易,交易就意味着双方是有价值的交换的。在第二篇中首先经理并没有真正的把自己放在客户的鞋子中,也就自然无法发现客户真正的需要。在不能提供对方需要的价值时,自然也就不能获得回报。

Rank: 3Rank: 3

发表于 2015-7-5 13:30:58 |显示全部楼层

PSYCHOLOGY THE SCIENCE OF SENSORY MARKETING

这篇文章的topic是个人非常感兴趣的。


营销中的branding不是一个简单的重复过程。 Brand的本质是对市场的承诺,而品牌传播的本质是通过一切手段让消费者感知到这种一致性的承诺。以至于, 每当消费者有此类需求的时候, 会“肌肉记忆”式地联想到该品牌。 要达到根植于潜意识的作用,除了不断的“一象限”重复外,还要“多象限”重复, 也就是该文章提到的sensory marketing。


大多商家在视觉重复上都做足了功夫,大街小巷铺天盖地的广告牌,网站的视频广告和电视广告就是最好的例子。 然而, 在一个象限上对潜意识的影响毕竟会到达一个瓶颈期。 此时如果开发还没有被过多开垦的其他象限, 则可能会有出奇好的效果。一则在所有事物的投入初期, 效果增长都是突飞猛进的;二则,没有被过度触及的感官区上,消费者也不会有较多的防范意识。                                                                                                                                                                           

Rank: 3Rank: 3

发表于 2015-7-5 13:37:10 |显示全部楼层

DEFEND YOUR RESEARCH PUTTING YOURSELF IN THE CUSTOMER’S SHOES DOESN’T WORK

这篇的思想和结构很简单明了,但角度却比较新颖。

“put yourself in customer's shoes”, 但时刻应该记住的是: 最终make decision 的不是你的脚,而是消费者的脚。人在判断他人需求\想法的时候都会不自觉地projection. 所以,对于准确判断消费者需求反而适得其反。

文章同时也简单明了地指出了改善方式: 一个是有意识地防范;再一个,群组性进行工作,让别人的不同意见来提醒各自的偏差-bias.

您需要登录后才可以回帖 登录 | 没有账号?

Archiver|手机版|BeBeyond:求职|留学|MBA

GMT+8, 2018-5-26 21:39 , Processed in 0.053128 second(s), 11 queries .

Powered by Discuz! X2

© 2001-2011 Comsenz Inc.

回顶部