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CSP by CS0109a—“soldier to manager"与你分享别样的人生智慧 [复制链接]

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发表于 2009-2-3 11:59:24 |显示全部楼层
“soldier to manager"与你分享别样的人生智慧

谁是我们心中的hero?

Jenny: 能够为平淡的人生添上传奇的色彩的人。
Tony: 有高度有宽度有深度,经历高于生活却又源于生活
晓辰: 突破自我,取得意想不到的成就。
君君:能够给予我力量的,我会称之为英雄。

那是是二战战场上破釜沉舟的巴顿,还是足智多谋的艾森豪威尔?是商场上步步为营的巴菲特,抑或锋芒毕露的理查森?
今天我们的英雄不仅经历了第一次海湾战争血雨腥风的考验,为原本平淡的人生添上传奇的一笔,也令他对于生活有了更高的感悟。
卸下戎装后,在风云变幻的商场亦收获人生的另一段辉煌。谁说军人只能打仗?我们的Hero在商场上游刃有余。
他的经历是否令你新潮澎湃?令你有了冲破一切都勇气?
两段成功,角色的转变中,蕴含着人生的智慧。通过我们的分享,你一定能获得属于自己的感悟。

Mr. Eckstein简介
Robert Eckstein 毕业于美国俄亥俄州立大学,获军事历史本科学位,工商管理硕士学位。其论文被选为硕士学位的必读论文。19881991年服役于美国陆军第三装甲团。曾作为指挥人员参加了第一次海湾战争。
现为徳韧(DURA)车用部件的亚太地区采购总监,以及徳韧上海的总经理。

团队分工:

关于Hero的定义:
负责人:晓晨
其他组员任务:每个人写一条自己眼中关于Hero的定义
负责人任务:找出罗伯特先生身上所分别具备的大家眼中Hero的特点,分别将其对应罗列,最后总述,引出我们为何选择Robert先生的原因。

关于Eckstein先生简介
负责人:Tony
其他成员任务:帮助最后进行修改和完善,尽量做得吸引眼球些
负责人任务:Robert先生简历进行整理,加上自己对他的一些了解。

关于采访正文:
负责人:君君
其他组员任务:将自己所听到的采访内容理出来
负责人任务:汇总每个组员整理内容,尽可能将采访正文做得全面完善。

关于后记
负责人:Jenny
其他组员任务:每个人写一段采访感言。
负责人任务:汇总每位组员的感言,分别进行罗列,并将其进行汇总,整理出一份小组的感言。

Interview with Mr. Eckstein Robert
Conversation version

Date:1 Feb. 2009

Location: Coffee Bean & Tea Leaf

Interviewee: Mr. Eckstein Robert

Interviewer: Tony, Stephen, Clare, Jenny, Angel

当我们问及Robert先生是怎么度过春节的时候,他这样告诉我们:一家去年放了鞭炮,不过今年没有。
他的儿子看起来对放烟火非常喜欢,不过问他是否感到害怕时,小家伙还是害羞的点了点头。对于中国春节的传统节日食物汤团,Eckstein一家都很喜欢。让我们意外的的是他们竟然在除夕夜观看了春节联欢晚会,对其中的相声节目有着深刻的印象。看来Eckstein一家对“when in Rome do as Romans do”贯彻的相当彻底啊。

好了,简单的寒暄后,采访进入正题——

Q:最近,金融危机严重影响了世界经济,尤其是汽车行业。DURA作为世界上主要的汽车零部件供应商,受到了怎样的影响呢?
A事实上非常糟糕。在金融危机的影响下,汽车行业也下滑的相当厉害。汽车行业虽然是实体经济,但由于信贷危机,我们的订单减少了,销售额下滑了40%到50%。
美国和中国不同。中国人习惯存钱存够后,再去买东西。他们会说“这是我的钱,我来买我的车。”;但是美国人则会空手走入一家汽车店,在一堆协议上签字后,5分钟之内就能从银行得到贷款,而后将汽车直接开走。人们已经习惯了这种生活方式。有了信用卡之后,人们会贷款买任何东西。只需要一张支票。
目前,在上周公司宣布了第二轮的裁员计划,我们将在美国裁员大概25%。加上第一轮的裁员我们总共将削减大约40%的岗位。

Q:我想,您的经历十分有趣,可以说说你上大学时的经历吗?
A上大学时,我已经结婚两年,所以我不住寝室,也不呆在校园里。对我来说,上大学犹如一项任务。每天的生活都很忙碌,我需要照顾我的家庭,所以没有时间像你们一样去参加许多学生活动。因为我有我的任务,我有需要我支持的太太,我需要一个文凭来获得一份工作。

Q:我想,战争一定在很大程度上改变了你和你的家庭,可以与我们分享一些关于战争前后你的改变吗?
A在战场上,你有时会有这样宿命的想法“这将是末日…这将是末日…”,但当你能够活着回家,那就意味着好像每一天都有希望,每一天都是自由的。对我来说,现在它主要就意味着自由。我有可能在很年轻的时候就负伤,甚至死亡。但既然那并没有发生,这对我来说,几乎就是生命的第二次机会,我一定要使它有意义。对于我来说那就好像解放一样,好了,接下来我可以继续进行我的生活,它使我剩余的大学生活以及在大学所受的教育充满意义:我来这里并不是为了取乐,而是为了完成工作,我要利用这第二次的生命实现尽可能多的人生价值。

Q:您参加战争的经历是否很大程度上改变了您的人生观,或者说,让您对战争有了更加深入的认识?
A我相信人性本善。我认为战火燃起最主要的原因,在于人们在害怕,害怕其他人,害怕经济危机,害怕别人的武器,害怕别人的企图……这种畏惧正是导致冲突的根源。我不知道是否能找到一个简单的回答,但是有一点我能够确认,那就是,战争是我这一生中所见过的最奢侈浪费的事情。它以人们无法理解的速度卷吞金钱,人们花在军事上的钱多得可怕,更别提为之付出的生命的代价,我们的兄弟、儿女……在战争中遇害受伤的人……我想,这就是我对于战争最大的认识。而另一点就在于,我作为一个个体,能够存活下来是多么幸运。我认识到,作为一名幸存者,我应该做点什么。

Q:你感觉到有更多的责任,战争结束后,我想,你感觉到更多对于家庭的责任。
A:至少就我而言,我有了更加深入的认识,这不仅仅指对于家庭的责任,同时更指对于更多其他人的责任。
我们中的大多数人,无论身份地位,都在一个相对集中的环境中成长。因此,这次经历对我最为重大的影响就在于我必须离开自己的祖国,去不同的地方见识不同的人,他们有着与我迥然不同的文化习俗,他们远没有我那么幸运,能够出生在我所出生的地方,享受所有那些资源和供给。你知道,我们去的那些地方,周围的小孩衣不蔽体。我们常常看到这样的事,对于一个美国人来说,实难置信。于是你渐渐会有这样的认识:或许我们有责任关心其他人,并不仅仅理解他们是谁,更应该做些什么去帮助他们。

Q:我们知道,哈佛大学曾经有一个为期25年的调查,发现在一群智力差不多的年轻人中,有百分之四成长为各个领域的精英。百分之十成为了领导者。他们的共同点在于对人生都有一个长远的计划。那么当你在读大学或者在军队时,是否也有过对未来的计划?
A:现在,我们不再有什么实际的计划。但是我们结婚之初,确实会有些五年计划,这是我们想要做的事情,这儿是我们在五年内想要达到的高度等等。第一个五年计划是我想要毕业,我们希望能够获得份好工作,来买房买车,开始我们的生活。接着,第二个五年计划并不是那么复杂的事情, 我们想要个孩子。接着就是我想要获得MBA学位,在工作中表现得更为专业,提高我的薪水。
对于我来说,能够规划我们今年想要做的事情,预期我们五年之后的发展,是一件美妙的事情。之后,我们会努力依照计划朝预想的方向前进。

Q:因此我可以得出结论,你牢牢掌握着你生命的主动权。那么,当你下定决心之后,你可能会在完成的过程当中遇到很多困难和懊丧的事情,你是如何克服,并说服自己,继续不断朝目标前进的呢?
A:嗯,我认为重要的在于。。。比方说,我的“五年计划”,在这五年当中,我可能会遭遇倒退挫败,看起来要达到我的目标显得更加艰难。但那正是“五年计划”而不是“下一周计划”的原因所在。如果是在下一周,那么很有可能在一次失败之后我将不可能完成目标,但如果有五年的时间,你就有时间来犯错误。你只需要说,“嘿,我可能会犯错,可能会倒退,但那正是为什么这是一个‘五年计划’的原因所在”,你可能在第二或第三年的时候犯错,但你得明白你仍然还有时间来弥补。
在心中有明确的目标之后,你可以遭遇一定的挫折。你的一年计划是可以改变的,并始终朝着五年目标的方向努力。
就好像你上大学时,在你的脑海中已经对你毕业时的情景有了期许,一天天的积累,总会到达那一天,他们给你一张文凭,然后对你说,“好了,你明天不用再来了”,你可不会仅仅因为一次小测验的糟糕成绩,就辍学不干。你可能会难受上一个礼拜、或是一个小时,但是迟早有一天,当你拿到文凭时,会对自己说声“嗨,好样的”。

Q:那么,你认为,什么是你成功的关键所在?
A:我认为我成功的关键就在于,我能够预期并理解他人即刻的反映,也就是说,我能够尽量理解别人,做出足够的预期,站在他人的立场思考问题,让事情能够朝我预期的方向发展。若是确实未如我所预期的那样,我会站在他人的立场思考,“这就是导致事情进展不顺利可能的原因”,预期他人的反应,是一件很有意思的事情。
也许当你遇到不顺利的事情时,你会花上整天整天的时间来思考到底是怎么回事,我不喜欢那样,我喜欢事前就考虑得足够长远:如果我做对了,是这样的结果;如果我犯错了,是那样的结果。在你行事之前就有了大概的计划。成功的关键,就在于计划好,如果你失败了,你的下一步应该是什么;如果你成功了,通往下一个成功的路又在哪里。

Q:你在职业生涯中所遭遇的最为沮丧的事是什么?
A:我想,职业生涯中,我所遭遇的最糟糕的事情就是,我在大学主修的课程与商业并没有关系,我主修的是历史。因此,对于我来说,如何在商场应付自如,超出了我所掌握的知识范围。当然,其中有一些环节是不需要学,凭借本能就能够自然而然领会上手的,有些事情就是应该那样处理。但是,在其他的一些环节上,比如金融学、统计学,都是我我特别不擅长的领域,我能够勉强应付一些经济学上的知识,但是我缺乏过硬的学历背景,无法很好地预测可能出现的问题,这就是尤其让我觉得沮丧的事情,所掌握知识的局限使得我不能够很好地处理商业过程的运作,我对此感到十分担忧,于是,我最终决定回到学校取得MBA学位,这让我对商业领域的知识有了透彻的理解。

Q:我还记得你上一次到访交通大学时,曾说你觉得自己在商业领域颇有天赋,我想知道你是怎么发现这一点的呢?
A:你知道,大学的时候,我对商业几乎一无所知。可以说,并不是我选择了从商,而是它选择了我。你能相信吗,我并没有具体规划过今后的职业生涯和求学道路,也并没有使自己处于一个能够获得商业成功的位置上。事实上,我曾经梦想着成为一名历史教授,我大学的专业是军事历史……对中东问题有一些与众不同的见解。
第一次发现自己可能在商业领域有所擅长时,我认为这主要是因为我非常善于与人沟通并理解他人。无论一个人有多么睿智,他若不能够将他智慧的想法传达给他人,那么他想要获得成功,无疑将万分艰难。除了在科学和工程领域,这条真理在其他几乎任何地方也都普遍适用。在商业领域中,你迟早都必须与不同的人打交道,而我认为正是这方面的活力使我尤其擅长与他人沟通、传递想法,并在意见分歧时倾听、理解别人的反驳,做出必要的让步。

Q:在你过去的经历中,你一定遇到过被迫做出某种选择的时候吧,也就是说,你做出如是选择并非出自你的意愿,而是当时的客观环节迫使你做出这样的选择,那么你是怎么样在这样的情况下仍然调整好自己,去应对环境的改变的呢?
A:我想,你所提到的这个问题,我可以给出一个很好的例子。这就好像时下我经常需要处理商业问题一样。比如许多预算方面的限制会迫使我做一些事,虽然有时候某些方法是最理想的,但是由于预算问题我不得不放弃。我要考虑的是如何以最少的投入获得最大的产出。

Q:"East is East, West is West, and never the twain shall meet",你在中国有没有遇到一些文化差异带来的意外,尤其是在商业领域?
A:作为一个在这里生活的美国人,我想,在我们刚来的时候,给我冲击最大的就是饮食。

Q:你会用筷子了吗?
A:当然。

Q:花了多久学会的?
A:我母亲在我八岁左右的时候就教我如何使用筷子了,她说知道如何使用筷子是很重要的事情。我也不知道为什么,当时周围都没有人会用筷子吃饭,但她就是说,“嘿,你得知道这东西怎么使”……
在商业中,我想说,文化也占到很大比重。作为经理,让我特别感到震惊的是,在这里,处理事情的难易程度可以与在美国时的完全相反。本来在美国需要用几个月才能完成的程序性的文件签署工作,看起来真的是这辈子都别想完成的事情,在中国,有人会接手负责,然后一通电话到他高中同学那儿,再一通电话到某个领导那里,然后一切就畅通无阻,一个下午,所有事情通通搞定。但与此同时,有些事在美国做起来轻而易举,不费功夫,但在中国可以用上好几个月的时间。思维模式是不同的,而我曾经习惯于美国式而不是中国式的思维,就象我说的,有些事情完成得如此之迅速,令我难以置信,而同时,你又会震惊,“这个世界是怎么了,这么一件容易的事情怎么要用上那么久的时间?!”
有一件特别令我震惊的事情,我刚来这里的时候,打国际长途需要申请。我想现在已经没有这样的必要了,不过当时得这样做。我需要打一份传真回美国,用办公室的电话试了四、五次都不行,最后问我的助手,他说,“这不能打去美国”,“哦?所以呢?”…“为什么?”… 我没有意识到国际长途需要特殊处理,还以为照常规即可……像那样的事是很难去适应的,那样的“小挑战”实在是造成过“大困难”。


Q:你印象中的中国人是什么样的呢?能不能概况一下典型的中国特色呢?
A那非常困难啊。别的我不能确定,但我能确定的一点是中国人非常的勤奋并且非常以任务为中心。每个人都知道从哪里来,要到哪里去,要达成什么目标,你听到的很多都是该怎么做,怎么做。
你每天能学习多长时间?6个小时?至少吧。你们中的很多人每天都学习8到10小时吧,这在美国是非常不可思议的,当然亚洲学生来了美国除外。在珠海,厦门那些地方会有很多工厂,上万的工人,很多以前都是农民,他们吃在厂里,住在厂里,然后每周工作6到7天。很多情况下,他们会把几乎所有的钱都寄回去或者带回家。他们的目标和责任就是让家里人过上好日子,因此他们知道他们该做些什么,他们会想“我要赚很多钱,然后我的父母就不用担心了。”于是,他们努力工作,只有在春节的时候才回家过年,年复一年的过着这种生活。也许,这就是中国特有的“农民工”现象。
我想努力工作就是中国人的典型共同点之一。
第二,在我眼中,中国人真的是非常的热情和可爱。可能我无法说出一些具体的细节,但我们的业务在中国的发展的确得到了许多中国人的支持。我想如果很多中国家庭去美国发展的话,他们可能不会得到那么多的帮助。
中国人总是那么热情,他们每次看到你都会“你好!你好!”地和你打招呼,多了一份和蔼和友善。中国人有着非常好的天性。

Q:你刚刚提到中国人都勤奋工作,那么请问,你倾向于“为了工作而生活,还是为了生活而工作”?
A我曾经认为我是那种一直在工作,但并不是特别享受工作的人,但问题在于我已经开始改变。我想在行业中待的时间越长,获得的经验越多,对此越发擅长,便会越融入到这个行业中去,自然也就会越爱这个行业,享受成为其中的一部分,这不仅仅是指真正融入到这个团队中,我的情况更是成为这个团队的领袖,我还真是有些迷恋上了这种感觉。需要记住这个,记住那个,但是不管怎样,我事实上很享受这些,有一种新鲜感。这个过程中,真正的问题在于如何规划和分配你的时间,对你来说最重要的事情是与朋友一起喝酒、聚餐、度假,还是你告诉自己“我要继续我的工作”,因为那是我存在的价值。而我一开始就是为了报酬在工作,他们一旦不给我发薪水,我可就罢手不干了。但现在对于我来说,如果我翘掉我的工作,就会迷失自我,那不仅仅是钱的问题。曾经我工作是为了赚取足够的钱去做我真正想做的事情,但是,现在我对于工作的理解是一半一半。你瞧,这还真是有点危险,随着你年龄的增长,你越发会发现“哦,那样就是我希望成为的人”。

Q:那么你的工作一定非常繁忙,你又是如何来维持家庭与工作之间的平衡的呢?
A哦,那真是相当困难!某些行业,可能是“白天上班,晚上回家,周末在家”的生活模式,但是我趋向于把我的生活规划为,先是白天晚上不停地工作,你也知道现在经济全球化使得跨国合作越来越频繁,我常常得在半夜开“国际会议”,工作会侵入原本传统的“家庭时间”。另一方面,我们又可以一起享受长时间的度假,把工作抛到九霄云外去。因此,可以这样总结:随着工作越来越多地侵入原本传统的家庭时间,我们也有越来越多的机会享受远离工作的长时间假期,可能一个周末没有了,周二晚上泡汤了,但是我们可以享受两个月的假期。

Q:刚刚你也提到,你变得“越来越迷恋工作”,那么你是如何来培养(foster)对于工作的永久热情的呢?
A事实上,我不知道我是如何“培养”我的热情,我认为那是有一些不可思议的东西,它会渐渐俘获你。要人为地变得“充满热情”是相当困难的事情。换句话说,你所说的“培养热情”,就意味着你得先有意地播种很小的一点热情,然后使其不断的成长壮大……在我看来,“热情”本身要么存在,要么就不存在。
要享受你的工作,我的观点就是你得在工作中获得满足。当我刚刚踏出校园的时候,对我的工作并不满意。但是随着职位的晋升,工作越来越复杂,越来越具有挑战性,这使我产生了越发浓厚的兴趣,而不是仅仅停留在同一个位置,每天重复做相同的工作。因此我可以说,我热爱我现在的工作,我投入大量的时间,达到现在的高度,而在这个高度上,我确实能够出色完成一些事情,因此我渐渐爱上了我的工作。那就是不同之处。我认为“热情”本身就已经存在,你可能喜欢读诗、喜欢音乐。你可以强迫你自己去练习乐器,强迫你自己每天练习7小时的小提琴,你当然会成为拉小提琴的行家,但那并不意味着你热爱它。我认为,爱,或不爱,是注定的,你无法改变。

Q:至今为止,在你的人生中,谁对你影响最大?
A我的父亲。

Q:在哪些方面呢?
A所有的事情……20年前,我父亲是我婚礼上的男傧相。他不仅教我生活上的事,还教会我如何去思考。我父亲很有智慧。他是一名警察,他有自己思考问题的方式。他思考事情很有逻辑性,做事有正确的推断能力,他知道如何去做去才能达到自己要的结果。这就是我从他身上学到的。他是一个很好的人。

Q:你的座右铭是什么?
A我的座右铭就是“You win with people.”
在我看来,在这个世界上,几乎没有什么事情,是仅仅通过绝对的个人努力就可以达到的,要取得成功,需要更多人一起的努力。就个人成功而言,同样需要来自于他人的支持。
或许你认为某些事情看起来,实在是显得个人化,比方说个人运动,比方说北京奥运会上的跳高运动员,看似完全独立的一人作战,胜或败完全由他一人主导,其实不然,我们只是没有在田径场上看到在背后支持他的庞大队伍——他的父母,每天半夜就起床带他到田径场上练习;他的教练,将跑得更快跳得更高的技术倾囊相授;他的医生,为他的身体状况负责。许多人都默默在他一个人的背后付出,但是我们所看到的、所想到的,就是他一个人就可以做到这一切,这是错误的。有多少人为了他能够站在起跑线上而辛苦付出着。
而在商业领域,特别是制造部门,对于团队合作有着很高的依赖。因为制造业相当复杂,充满变数,个人的力量不可能对此完全掌控。其中的操作可能需要上百人来完成,每一个人都有其需要负责的小环节,而这些小环节串联起来,就构成了整个生产过程。你不能期待每个人都尽善尽美,你得明白每个人都是平常人,是人就会犯错,但是人能够做到互相帮助,互相弥补,来达到预期的目标。

Q:因此团队中每个人都要为其他人考虑。“Team wins, you win”。
A是的,因为如果整个团队赢了,每个人都可以继续工作、获得晋升、或者春节逍遥度假,但如果整个团队失败了,每个人都得卷铺盖回家,都会降工资、丢工作。

Q:你是什么时候产生了这样的想法呢?
A是在高中的时候。那时我是橄榄球队的成员,我是中后卫,球队里有个家伙喜欢一个人抱着球跑,他觉得他跑得够快,没人追得上他,他一个人足以得分。但是教练让我们11个人一字排开来阻挡他,一个人VS一个团队,他当然失败了,这让我明白团队合作的重要性。
实际上,如果整个团队出色,所产生的能量将大大超过团队中的个人所能发挥的能力之和。相同的投入,你会发现,几个人在一起时的产出将大大超过分开时的收获。“Individuals add, team multiplies”。





[ 本帖最后由 jenny_jingjie 于 2009-2-3 13:46 编辑 ]

Rank: 5Rank: 5

发表于 2009-2-3 12:00:05 |显示全部楼层
Q:你是在什么时候有了这样的习惯?
A:应该是在我刚刚十多岁的时候。我认为,人的思考方式可以分为两种:有些人以“连续性”的方式思考(consecutively),首先是A,然后是B,接着C,接着D。。。工程师通常采用这样的思考方式。他们到达了B才开始思考C,到达了C才开始思考D。另一种思考方式,就是我所说的“同时性”的思考方式(concurrently),这是我所偏爱的思考方式。当我在A的时候,我就在同时思考B、C、D、E、F、G以及H。与仅仅在思考B的人相比,我思考的深度可能完全及不上他,我所要做的,就是先让自己对这八个步骤熟悉起来,我没有必要把它们透彻得想个遍,如果其中的某个环节显得更有可能,我会集中精力在这一点上接着思考有可能的I、J、K、L、M、N…
对于我来说,这样的方式更让我感到舒服。无论是好是坏,我不太习惯于常常被“惊吓”到,楞在那里说,“天!我接着该怎么办?”如果我失败了,我希望知道怎么从中恢复;如果我成功了,我希望知道从哪里起步向下一次的成功进发。
对于我来说,这就好像是下棋,你下棋的时候就会多往前考虑几步,我不想在那儿确认,那家伙不会把我的棋吃掉,我想的是,要怎么做,才能吃了他的皇后。
当然,两种思考方式都是有用的。我曾经学习过计算机编程,真是讨厌的经历!我不能那样,那会杀了我的!
但是,这样做也有弊端。事情的反面就是,我很少会仔细思考细节。我实在不喜欢很深入地思考一个问题。我喜欢把握宏观的想法和概念。这也就是为什么我对我的工作感到很满意的原因,我不用处理那些细枝末节的问题。这让我能够更多地集中于如何来“做生意”,比如计划如何进行投资,会遇到哪些阻碍,而后如何取得好的回报。然后召集许多人,展现领导才能,告诉每一个人我的抱负,并且明确他们应该怎么做。这样团队中的所有人都能够给予支持,并且为最终的成功出力。

Q:说道“领导力”,你对领导力的定义又是什么呢?
A:领导力有许多的定义,但是在我看来,领导力指的是,他不仅具有引领整个团队迈向成功的抱负,还要有沟通整个团队的能力,同时还应该能够为团队注入力量,使整个团队都具备触摸成功的能力。他要有抱负、有激情、具备沟通能力同时能够保护他的团队。

Q:你认为个人魅力在领导力中起到一个很大的作用吗?
A:那的确有帮助。以我自己来说,我曾经和具有很强个人魅力的同事合作过,也曾和那些我甚至不能理解他在说什么的人共事。虽然结果工作都完成了,但其中的差别在于你对于工作的感受。那些很有魅力的人能让你感觉自己的工作很有价值,你会全心全意去付出,希望团队变得更好,会去做任何能够对团队有益的事。这样在团队内部形成良性循环。

Q:谈到管理理论,我们想您一定有自己独到的地方,能和我们分享吗?
A:在经济全球化的今天,一个跨国企业会牵涉到成千上万的人力物力的组合,其中团队就是最基本的单位,每一个团队都有其具体的工作,具体的任务,具体的困难。他们只要处理好自己的职责就好,无需去担心15英里开外遭遇到了什么难题。那可能是上一个部门或下一个部门的主管所要担心的事情。团队的管理结构可以套用金字塔模型解释。每个金字塔由“means”“methods”“ends”组成。每个底层金字塔的ends即产出,又将是在其上方金字塔的“means”。当在实践中出现问题时,就需要找到那个具体的点,解决问题,而不是将整个运作全盘否定。例如某处的means出现问题,由于该“means”即使另一个团队的“ends”,那么极有可能是由于另一个团队的means出现了问题,如labour,time不够,有工人会提出不要加班,等等。而领袖就应该找到症结所在,对症下药,使整个团队变得更有竞争力。

(以下模型由于系统问题无法显示,请大家稍作移步至三楼下载附件查看,会有助于大家的理解,谢谢!)





                    (means)













Q:时下,国内外越来越多的人都选择去攻读MBA,这个学位是否真的如此有帮助呢?
A:MBA对我来说非常重要,因为我没有商业学位的背景。当时我缺乏成为商业专家所必须的工具,不能够像现在这样具有影响力。因此对我来说,这个学位绝对重要。我想说,对于金融专业的学生来说,这要相对容易一些。因为迟早都要涉及到这个领域的学问。当我们谈及到商业,尤其在我的制造业,金融知识非常的重要。总而言之,像人力资源,采购诸如此类的部门只是提供支持性的服务,但是最终,你制造出一样东西,只有把它卖掉以后,才能获得收益。因此,在制造业,你需要找到懂你商品的人,估算出你们的毛利,并且能够以一种夺人眼球的方式进行销售。所以呢,我想有一个商业的背景知识相当重要。


Q:您对我们有什么推荐的书吗?
A:阅读对于大学生是十分有益的。但是我强调“read for pleasure,  read for yourself ”不要仅仅只读教科书。各种与专业无关的书包括传记,小说都需要涉猎一点。我在大学期间就读了很多传记。它们帮助我理解人类的情感,心理世界。究竟为何会发怒,为什么而喜悦,如何控制自己的行为,形成得体的举止。总之“世事洞明皆学问”,这对今后的为人处世大有裨益。
我推荐的书目有《世界是平的》,《从优秀到卓越》…

Q:您认为我们大学生在大学里最应该学习的是什么?
A: 学习如何学习。你不必学习所有的知识,我觉得那是在浪费时间。那些专业上的细节很快就淘汰了。而学会如何学会是你受用一生。例如移动电话的发展。最初的移动电话有手提箱那么大,并且通话费是5美元一分钟。如果有人用它“say hi”那一定是疯了。但是3年后有了bp机,再后来手机变得越来越小。在我父亲和我之间的一段时期,人们还不知e-mail为何物。总之,你无法想象科技在多大程度上将改变我们的生活。
所以我们必须有开放的心态,永远乐于接受新事物,记住世界永远在变。

Q:您认为大学生缺少什么能力?
A:大学生最缺少的是经验。多参加实习。聪明的做法是不要以报酬的多少而以是否能从中学到东西作为选择的标准。

后记感想:

Tony:中国有句话“一回生,二回熟”。这是第二次与Eckstein先生见面。像上次一样,Eckstein先生提早了将近40分钟到了约定的咖啡馆。当他司机告诉我他们到了的时候,大家还坐在吴江路的小吃店里模拟采访时的情景…当我赶到约定地点时却发现从车中走出不仅是Eckstein先生一人,他的夫人以及八岁的儿子也来啦。真是一个意外的惊喜。上回Eckstein先生在交大的演讲主要关于军队的一些原则在商场上的应用。这次终于得偿所愿获得与他更近距离交流的机会。Eckstein先生是那种典型的easygoing American guy。非常容易沟通,对我们的每一个问题都非常耐心的回答,没有半点长者的架子,还会询问我们是否对他的回答感到满意。一个半小时的采访,真的让我从中学到了很多,的确有“胜读十年书”之感。

晓晨:Robert先生是一名曾经参加过海湾战争的退伍军人,心底一直怀着一股对于战士的敬畏。初次见面,表现得出奇的紧张,基本就是恩恩啊啊半天,往外蹦着一些莫名其妙毫无联系的单词,语法什么的都已经到九霄云外了。这里要衷心地感谢Tony在一边替我解了围。希望以后面试的时候不要出现这种情况了,不然就…
可能是战争的洗礼,抑或是本身的个性使然,我觉得Robert先生珍惜身边的每一个事。不论是学习,家庭,工作。他会在每个假期珍惜和家人一起旅游的机会,工作中也一丝不苟,就连出席我们这样一个小小的访问也是提前很早就到了。那份认真是令我所由衷地敬佩的。

Jenny:这是我第一次和老外那么“零距离”的接触。刚开始的时候有点紧张,美国人的随和果然名不虚传,随着访问的进行,大家越聊越High。从soldier到manager的转变,在和死亡如此近距离的接触后,眼前的这位老外,少了一份咄咄逼人,多了一份平和,他开始更多的思考人生的价值,生命的意义。我在他身上看到了一位长者的淡定和智慧。

君君:这次的采访Hero,真的给了我很多的收获。尤其是Mr. Eckstein的人生智慧给了我很大的启发。他在制定自己的人生计划时的思考方式,敢于挑战又不乏理性,值得我们借鉴。同时,Mr. Eckstein “You win with people”的理念也让我印象深刻,的确,在整个活动的过程中,我再一次地感受到了团队的温暖与团队合作的意义。我们每一个人都在团队中发挥所长,担当自己的角色,同时为队友提供帮助。正是因此这样的合作才得出最后让我们都颇为满意的结果。


你不知道的幕后花絮


1、
采访前的“乱战”:原本打算提前集合后将问题分配一下,过一遍,然而Robert提前30分钟的到来让我们有种措手不及的感觉。我们迅速将小杨生煎解决,只能硬着头皮临场应变了。
Tips功课看来还得提前做。

2、
采访时的紧张:在和Robert的交流中,我们开始都很紧张,晓晨结巴了半天也未能将自己所要表述的内容传递给Robert,致使局面当时有点小小的尴尬。
Tips以后可以多参加一些类似的活动,增加自己这方面的经验,使自己在谈吐,举止各方面显得更成熟、大方、得体一些。

3、
采访后的忙碌:对于采访内容的整理翻译由团队合作完成,每个人用了近5个小时的时间整理。开工前,我们低估了自己将要面临的工作量。
Tips团队合作真的太重要了,尤其在这个版块上我们深刻体会到了这一点。这里特别表扬一下该版块的负责人君君,一个敬业的,完美主义Leader,她连夜将所有人的稿子进行汇总,修改,初稿,修改稿,定稿。也正是君君的敬业,才有了我们团队如此高质量的报告。

[ 本帖最后由 jenny_jingjie 于 2009-2-3 18:19 编辑 ]

Rank: 5Rank: 5

发表于 2009-2-3 12:04:38 |显示全部楼层
好像采访的正文中有个图形显示不出来。。还有后面的字体颜色也不对。。

我们不太敢修改啊。。不然时间不对了。。

大家看附件吧。。完整版。。

[ 本帖最后由 jenny_jingjie 于 2009-2-3 13:47 编辑 ]
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Rank: 4

发表于 2009-2-3 12:06:54 |显示全部楼层
我会珍惜和大家在一起的每一刻都

Rank: 4

发表于 2009-2-3 12:08:24 |显示全部楼层
汗!终于找到了!!!
恩恩~原来那个图形不能放上来哦~~~大家麻烦一下下附件看吧!会值得一看的,恩恩~

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发表于 2009-2-3 12:17:50 |显示全部楼层
这个太夸张,太疯狂了。。

本来贴上帖子的这个时间就已经够可以的了。。在我还没缓过来的时候,突然大家又发现Megan论坛上贴的任务的Deadline和纸上发的不一样的。。更加感觉像做梦一样的。。

我要缓一会儿。。这世界太疯狂了。。

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发表于 2009-2-3 13:11:35 |显示全部楼层

回复 6# 的帖子

无法复制的感动,难能有二的回忆!!!!I love you all!!!!

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发表于 2009-2-3 22:38:16 |显示全部楼层

回复 2# 的帖子

看到你们如此详尽的采访记录,真是赞叹!而且选择了一位很有难度的采访对象(老外,经历丰富),敢于挑战自我,相信这个过程中你们的收获也是最多的!在选择采访对象之前你们每个人都有自己对hero的定义,在采访完之后,觉得Robert Eckstein 有没有让你们对hero有新的诠释呢?

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发表于 2009-2-3 22:39:17 |显示全部楼层

回复 7# 的帖子

Tony越来越表达了

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发表于 2009-2-4 12:06:27 |显示全部楼层

回复 8# 的帖子

本来采访后对Hero新的诠释正是我们想要做的。。但是谁让我们把时间记错了捏,当时没来得及,后来大家都没缓过来。。

如果以后有机会,我们会补上的。。不断完善麻。。
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